SupportCenter Plus | Gestión de soporte y atención al cliente

SupportCenter Plus es un software web en gestión de soporte y atención al cliente. Esta aplicación de ManageEngine ayuda a las organizaciones a administrar de manera efectiva los tickets de sus clientes, la información de sus cuentas, sus datos de contacto y los contratos de servicio; además, les permite ofrecer una mejor experiencia a sus clientes durante el proceso.

SupportCenter Plus está diseñado para prestar servicio de asistencia a clientes externos. Asimismo tiene la capacidad de administrar múltiples equipos de soporte dentro de la misma plataforma, y, además de gestionar los procesos de soporte, permite ejecutar, en cada caso, los parámetros del servicio: datos de contacto del cliente, los productos o servicios cubiertos por el contrato, los SLAs, etc. De otro lado, SupportCenter Plus cuenta con un módulo de facturación que establece tarifas de servicio con base en múltiples criterios, tales como el número de tickets y el tiempo dedicado a su resolución.

Con SupportCenter Plus usted puede dar el primer paso hacia una atención al cliente de primera clase.